Mail reçu ce jour de la DGFIP :
Tellement de chose à dire !
– espace Marianne (ou Maison des services publics) : pas que les impôts, mais toute l’administration d’un coup
– pourquoi forcément sur RDV en physique ? On peut accepter d’attendre (escargot)
– pire, en RDV par téléphone. Non, un bon centre d’appels doit prendre directement
– plusieurs sites et portails ; pourquoi pas un seul
– des numéros de téléphone (non indiqués) ; pourquoi pas un seul pour tout une bonne fois pour toute (le 5 par exemple)
– le droit à l’erreur, c’est à revoir
– A quoi servent vos impôts : très très bien ; devrait être placardé partout. Il manque une répartition transversale séparant administratifs (ce qu’il faut réduire) et opérationnels (ce qu’on peut renforcer).
